央视网消息：今年3月，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，随后，商务部等多部门相继出台《推动消费品以旧换新行动方案》和《汽车以旧换新补贴实施细则》。各地则陆续发布实施方案，出台补贴优惠等政策。

时间过去近两个月，记者走访发现，在政策拉动下，有意愿换购的消费者数量明显增加。但部分消费者却在过程中遇到了回收难。尤其是一些旧的大型家电难以处理。这其中堵点、难点都在哪里？如何让消费者“去旧更容易，换新更愿意”？我们先来看看家电回收中的难题。

家住北京的孟先生最近想买一台新冰箱，但老冰箱却迟迟没有处理掉。“这冰箱当时买的时候花了1000多元，用了三四年，现在看起来有点小了，确实有点老了，想换个新一点的，但是找了回收人员，只同意20元收货，这也太便宜了。”

青岛市民尚立波也称：“洗衣机当时买的时候4000多元，现在上网查查回收才几十块钱，还有个冰箱，也是买的时候三四千元，现在回收也就十块八块的，叫人上门回收，人家说不要，还不够往下抬费事的，那么沉。”

为什么回收价格这么低呢？记者在这家废旧家电回收点看到一车刚刚拉来的废旧家电正在卸货。

记者在采访中了解到，回收人员在回收废旧家电的时候并不会参考品牌和市场价格，只是根据废旧家电的大小和运输距离进行估价。在北京等城市因为中转场地租金较高并且位置都比较偏远，所以导致回收成本较高。而小城市的难点主要在于回收的网点较少，缺乏规模化、规范化的回收处理企业。

中国再生资源环境股份有限公司副经理史峰称：“现在回收端，前端的经营商积极性不是特别高，利润是比较低的。” 

废旧家电换新 为何同时强调“回收”？

其实在本轮推动消费品以旧换新行动相关文件中，也提到要健全废旧家电回收体系。为什么要强调回收？回收的废旧家电有什么价值呢？

在河北玉田的这家废旧家电拆解厂，记者看到工人们正在流水线上熟练地拆解电冰箱。在这里每年可以拆解300万台废旧家电，回收资源6万吨。之后，这些由废旧家电提取的再生材料将运往制造企业成为新产品的原材料。

专家表示，再生资源是原生资源的有效补充。2023年我国回收利用废钢铁约2.6亿吨，保障了20%以上的粗钢生产需要。截至目前，我国冰箱、洗衣机、空调等家电保有量已超过30亿台。每年有1亿至1.2亿台废旧家电被淘汰，如果这些废旧家电处置不好将危害我们的环境。

中国循环经济协会会长朱黎阳称：“废旧家电中含有大量的铅、汞等重金属，荧光粉、废油等危险废物，如果进入非正规渠道去拆解的话，将会加大环境污染的风险，造成严重的资源浪费。”

专家表示，废旧家电进入规范回收渠道，既能减少安全隐患、促进消费，还能节约资源、促进节能降碳、保护环境。

“互联网+回收” 家电回收更便利

现在看来，价格低、网点少、无人上门回收是家电换新中遇到的“尴尬”问题。如何打通这其中的堵点，畅通家电更新消费循环？各地都有哪些做法？先去浙江杭州看一看。

家住余杭区的张孝义因电脑老旧损坏无法使用，在社区的推荐下，他从手机小程序上预约了废旧家电回收。回收公司的工作人员很快上门，张孝义得到了20元的环保金。

这些废旧家电在手机小程序上会明码标价，回收后先被运送到分拣中心进行分类入库，等待送往下游拆解销售，每个家电上会贴上二维码，工作人员扫一扫就可以将相关信息录入到大数据平台。

眼下，浙江杭州已经建立了从用户回收、运输到拆解企业的废旧家电回收全链条。记者从余杭区商务局了解到，2023年，仅余杭区回收的废旧家电就超过了8.2万吨，家电零售额超57.6亿元，同比增长43.5%。

余杭区商务局局长傅蓉表示，希望消费者能够通过以旧换新，将过时的家电产品换成更智能、绿色环保的高科技产品，享受到科技日新月异的时代红利。

家电企业循环工厂 回收拆解再利用“一条龙”

在山东，不仅政府实施相关奖补方案助力家电以旧换新，一些家电企业也利用自己的生产线和物流优势，建立了更为精细的废旧家电回收系统。一起来看。

在山东青岛莱西的这家融合“回收、拆解、再生、再利用”于一体的家电再循环互联工厂，废旧家电拆解产生的铁、铝、铜以及一些硬塑料、电线线材都可以实现资源化利用。

这位负责人给我们算了一笔账：以一台220升的冰箱为例，拆解循环后可以产生大约9公斤塑料、38.6公斤铁、0.6公斤铝、1.4公斤铜；而一台滚筒洗衣机可拆出约11公斤塑料、23公斤铁、1.5公斤铜、0.5公斤铝。这些材料都可以循环再利用。

家电卖场整合资源 换新同时收旧

为了让百姓家电换新更便捷，现在很多商场和电商平台则推出了“购买+收旧”一站式的服务，无论是在线上还是线下，购买新机的时候只要填好旧机型号，快递物流人员就可以上门回收了。

在北京的这家家电卖场里，销售人员告诉记者，最近按照北京市以旧换新补贴政策和家电厂家的优惠条件，一件家用电器最高可以优惠15%。与此同时，废旧家电通过小程序评估的价格可以抵扣买新机。过去1万元的家电现在通过以旧换新可以便宜1500多元，并且厂家同时推出了便捷服务，用户只需要在手机上动动手指就可以完成换新了。

去旧更容易 换新更愿意

去旧更容易，换新更愿意。畅通回收循环利用的渠道，百姓能更好地享受政策，将家中的电器向智能化、绿色化升级，最终也将惠及节能减排环境建设。