广西上线住房公积金服务一体化信息平台
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2025-10-17 12:00:45
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我区上线住房公积金服务一体化信息平台95%服务事项全程网办，18项高频事项即时办结
近日，自治区住房城乡建设厅上线“广西住房公积金服务一体化信息平台”，实现79项住房公积金服务全程网办，全区住房公积金服务事项网办率超95%。当前，该平台在贺州市住房公积金管理中心和柳州市住房公积金管理中心首批试点运行。
近年来，为破解全区住房公积金领域办理环节多、流程繁、成本高、效率低等突出问题，自治区住房城乡建设厅推进住房公积金“全链通办”改革，打造广西住房公积金服务一体化信息平台，通过打通与公安、民政、不动产、市场监管、社保等部门和银行的数据共享通道，逐步实现住房公积金业务办理时身份证、婚姻证明、房产信息等多项证明材料免提交，住房公积金贷款、住房公积金提取等18项高频事项业务实现即时办结。
此外，该平台还接入了AI智能客服功能，不仅为缴存人和企业提供全天候、零等待智能咨询服务，还能精准推送符合用户需求的业务信息，并通过对话式引导，协助用户完成高频业务全流程办理，构建了“咨询—办理—办结”全链条闭环服务机制。（记者 郭亚琼；通讯员 姚琳尹）
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