做酒店前台的灰色收入-酒店内幕揭秘：差评背后的黑色交易_新知

做酒店前台的灰色收入-酒店内幕揭秘：差评背后的黑色交易

创始人

2024-12-14 11:37:14

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作为一名酒店前台工作人员，我深知酒店业界存在的一些不为外界所知的灰色收入。今天我将揭秘这些内幕，让大家了解酒店前台背后的一些实情。

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首先，我们来说说“差评消除费”。在酒店行业，顾客的评价是至关重要的，一条差评可能会对酒店的声誉造成不小的影响。为了规避这种风险，一些不法之徒便提出了“差评消除费”的概念。他们通过向前台人员支付一定的费用，让前台在顾客投诉或者撰写差评时“不见不散”，从而保持酒店的好评率。这种行为不仅损害了顾客的利益，也败坏了整个行业的声誉。

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其次，就是“房态调控”。在酒店的高峰时段，房间紧张是常有的事情。一些前台人员会利用这个机会，私下将一些房间保留出来，然后以“满房”为由向顾客提供升级房型的服务，但事实上是在变相涨价。这种行为不仅损害了顾客的利益，也违背了酒店的诚信原则。

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最后，我们要提到的是“私下交易”。在一些情况下，前台人员会利用自己的职权，与顾客私下进行一些交易，比如提供额外的服务或者优惠价格。这种私下交易不仅存在利益输送的问题，也可能会导致酒店资源的浪费和混乱。

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