基层干部要充分依托议事协商机制，倾听民声，汲取民智，通过绣花般的细致、耐心、巧思，提高精细化治理服务水平

“所有车主请在车上留下联系方式，临时车辆停入临时车位，如出现违规将收回入院权限……”一进院门，一个崭新的橙红色牌子很是醒目，这是北京市西城区月坛街道三区一社区26号楼院居民们建立的停车管理制度。居民郝一鸣在新建的休闲座椅上晒太阳，跟三区一社区党委书记唐胜利打招呼。

小院的变化，让唐胜利倍感欣慰。过去，院里的水泥路由于长年累月的车来人往，已经变得坑洼不平，雨雪天气时更是泥泞不堪，楼道里雨水倒灌的现象也不少。

从哪里入手开始改？得多听听大家的意见。唐胜利翻阅了很多关于老旧小区改造的案例、资料，多次与居民代表讨论，实地走访、收集建议。在社区居委会组织居民代表召开的议事协商会议上，郝一鸣第一个发言：“修路要有长远打算，不能今年修了明年挖。地上的黄土要改成混凝土，能渗水的那种，环保。”“得画好停车线，晚上车辆进院了，不能老开大灯、按喇叭。”家住一层的陈阿姨补充。居民们你一言我一语地讨论着，最后商定了院内居民自治公约和停车管理制度。

唐胜利拿着居民“议”出来的结果，开始对小院进行改造升级。重新铺设污水管道和透水砖，恢复沥青混凝土路面，楼前新增绿化带和休闲座椅、晾衣杆，楼体缆线、外立面修饰一新……从方案设计到施工完毕，一项项举措在居民的支持下落到实处。

改造的是环境，凝聚的是人心。在画停车线的那天，郝一鸣一早就等在院门口，施工队一来，他与十几名居民一起，拿上工具过去帮忙。在居民的共同呵护下，26号、27号楼院被西城区评为“最美院落”。“小院不仅美在道路的改建、环境的修复，更美在居民的主动参与和协商共治。”唐胜利说，“居民的付出让这个小院更加温馨、和谐、宜居。”

基层社区事务很多、很繁杂，必须创新社会治理机制，从决策到落地，须全过程调动居民参与积极性。基层干部要充分依托议事协商机制，倾听民声，汲取民智，通过绣花般的细致、耐心、巧思，提高精细化治理服务水平，让人民群众在城市生活得更方便、更舒心、更美好。

（作者为北京市西城区月坛街道干部）  

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《 人民日报 》（ 2024年03月27日 10 版）

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