基层干部学会放下身段，用好群众喜闻乐见的语言，找准质朴实用的方式方法，才能为群众办成实事、办好实事

“天上哪会掉馅饼，馅饼里面有陷阱。”……打开短视频平台，江西省九江市都昌县鸣山乡马涧社区居委会主任袁玉英，正用方言、土话把最新的政策讲给大家听。

这些年，有感于越来越多村民喜欢看短视频，袁玉英冒出了通过短视频宣讲政策的想法。起初，马涧社区党支部书记程万样不以为然：讲政策，大喇叭天天有，一个短视频有啥用？

袁玉英性格豪爽，做事雷厉风行。没想到，短视频做出来后，人气越来越旺，还圈了不少外地粉丝。

前段时间，马涧社区大田洲自然村要对污水处理管道进行改造升级。为了群众出行方便，村里决定利用这次机会拓宽道路，但要占用村民李彩红家部分房屋地基。袁玉英拉着李彩红拉家常、讲道理，又将李彩红的诉求反映到村里。几天时间下来，李彩红点了头，工程顺利进行。

社区干部们讨论短视频怎样才能做得更好，程万样则想得更深一步：为什么袁玉英的视频这么火？最终得出结论――越接地气越有人气。用大白话，讲与群众息息相关的事，无论是从内容上，还是从方法上，都尽最大努力贴近群众、贴近生活。

有了这个心得，程万样带着社区干部走街串巷，不浮于表面、不流于形式，真正了解群众切身需求。有人提出希望能就近便宜理发，社区就想办法协调专业理发师，开设了便民理发所，每次只收取一元钱；有人希望有个喝茶聊天的地方，社区就专门开辟了一间茶室，供大家休闲娱乐；有人希望有个健身场所，社区便修葺废弃校舍，购买健身器材……“过去我们也为群众做了不少事，但效果不太理想，现在想想，是因为没有做到群众心坎上。”程万样说。

如今，居民们会主动上门找程万样拉家常、说诉求。不久前，一些老人反映：如果居委会帮我们把荒地开垦出来，我们可以几年不收租金。程万样立刻行动，通过社区两委会议及全体党员大会，和4个自然村签订了5年协议，共计开垦荒地70亩，并与相关公司签订收购协议，种植优质红薯，今年可增加村集体收入7万元左右。

在基层工作，最忌讳高高在上、自说自话。不论是与群众沟通交流，还是推动工作，基层干部学会放下身段，用好群众喜闻乐见的语言，找准质朴实用的方式方法，才能为群众办成实事、办好实事。

（作者为本报江西分社记者）  

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《 人民日报 》（ 2024年06月05日 11 版）

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