请问鞋类卖场退货率和补货率怎么计算

　　退货率=退货单数/总单数

　　顾客退货率

　　可侧面表达单店服务\商品质量\商品价格的指标.

　　单月单店顾客退货数量(成本金额)/单月单店销售数(成本金额)*100%

　　货品通常分为两类：主销与配销，因此补货也要分别对待。

　　主销货品补货

　　预估每天销售＊周转天数＋铺场数量－现库存－途中货

　　预估销售＝过去7天平均销售计

　　周转天数=两个补货周期计，如一星期补货两次，周期天数为7天

　　铺场数量＝所摆位置的货品需求量

　　例：以某一款式为例，过去7天销售为210件，平均每天30件，现在存货176件，铺场150件，没有途中货，那么补货量就是：30件＊7天＋150件－176件＝184件

　　配销货品补货

　　此类货品只需预留约两星期销售量，不需另加周转货数量。

备注：决定货品是否畅销要以销售报告为依据。

　　什么叫补货率？

　　补货。销售预测必须利用时间序列预测和需求规划系统转化为订单预测，并且供应方约束条件，如订单处理周期、前置时间、订单最小量、商品单元以及零售方长期形成的购买习惯等都需要供应链双方加以协商解决。根据VICS的CPFR指导原则，协同运输计划也被认为是补货的主要因素，此外，例外状况的出现也需要转化为存货的百分比、预测精度、安全库存水准、订单实现的比例、前置时间以及订单批准的比例，所有这些都需要在双方公认的计分卡基础上定期协同审核。潜在的分歧，如基本供应量、过度承诺等双方事先应及时加以解决。

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